j9 apps-এর গোপনীয়তা নীতি

j9 apps তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে j9 apps কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করে, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই নীতিটি j9 apps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিলই j9 apps-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

j9 apps দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক. আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা সহায়তা গ্রহণের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেন ইতিহাস এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড
• গ্রাহক সহায়তায় দেওয়া বার্তা বা অভিযোগ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন j9 apps ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম — বেট, ফলাফল ও সেশনের সময়কাল

j9 apps সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা, এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা।
2. ডিপোজিট ও উইথড্রয়সহ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
3. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
4. বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কারের যোগ্যতা নির্ণয় করা।
5. গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং অভিযোগের নিষ্পত্তি করা।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
7. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
8. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা।

j9 apps কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে j9 apps আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

ক. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা বা গ্রাহক সহায়তা সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

খ. আইনি কারণ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে j9 apps বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

গ. প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থপাচার রোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

j9 apps-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় j9 apps প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ব্যবস্থাই গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি কেবল দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভার এবং ডেটাবেস নিরাপত্তার জন্য শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।

j9 apps আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রেখে দেওয়া হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

j9 apps-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

ক. তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে j9 apps আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে।

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করার সুবিধাও রয়েছে।

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

ঘ. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি j9 apps-এর সহায়তা দলকে জানালে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

j9 apps-এর সকল পরিষেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ j9 apps সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে, যেখানে পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সম্পর্কেও আলোচনা করা হয়েছে।

j9 apps-এর পরিষেবা পরিচালনায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে এবং আপনার তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

j9 apps যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। j9 apps ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে: [email protected]

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা অন্যান্য বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখতে পারেন।